重要なビジネスの成果をサポートし、パフォーマンスの問題に対する精密な洞察を提供
パフォーマンスの問題をプロアクティブに特定して修復する能力
「無実を証明するまでの平均時間(MTTI)」を大幅に削減
始まり
Zonar社製デバイスのモバイル・データ消費に対する可視性がなく、毎月多額の運用コストが上乗せされている
一生、白黒画面だけを見て過ごすようなものです。カラーで見てみなければ、それがどれほどいいものかはわかりません。
Jole Sack氏
IT担当ディレクタ,
Zonar社
転換
ExtraHopからの洞察により、データ消費方法に関するデバイスレベルのビューを実現
成果
ExtraHopにより、テクノロジ・チームは問題解決のためのアクション・プランの作成が可能に
ビジネス成果のサポート
Zonar社の場合、ExtraHopの購入の決め手は、ビジネス価値を示すことができるかどうかであり、ExtraHopプラットフォームがタブレットとデータ使用量に対する洞察を提供できるかどうかにかかっていました。「ExtraHopは、弊社のデバイスがどのようにデータを消費しているかを正確に示し、文字どおりPOC初日から価値を実証しました。」とSack氏は言います。「その日の終わりに弊社はExtraHopを購入しました。ITはビジネス成果をサポートするためのものであり、ExtraHopならそれを実現できるからです。」### 当て推量からオペレーショナル・インテリジェンスへ ExtraHopのおかげで、Zonar社は2020タブレットに関して推測に頼ることはなくなりました。「ビジネス関係者が訪ねてきて、『このデバイスが100 MBのデータを使っているのですが、どうなっているんでしょう?』と訊いたとします。私たちはその質問に答えることができなければなりません。」とWarenycia氏は言います。「弊社は、すべてのデータがどのように使用されているかを予想したベースラインを離れ、会社と共有できる純粋なオペレーショナル・インテリジェンスを持つに至りました。」とSack氏は付け加えます。「ExtraHopのおかげで、個々のデバイスそれぞれがネットワーク上で何をしているかを把握し、その情報を簡単に組織全体と顧客に伝えることができます。」### リアクティブからプロアクティブへ Zonar社のITチームはさらにワイヤ・データからの洞察を利用して、よりプロアクティブなトラブルシューティング・アプローチを採用しようとしています。「ExtraHopの使用を始めると、問題をいくつか発見しました。アラームが出るほどではありませんが、サービスに影響を及ぼす問題でした。」とSack氏は言います。「ワイヤ・データがなければ決して見つからなかったでしょう。一生、白黒画面だけを見て過ごすようなものです。カラーで見てみなければ、それがどれほどいいものかはわかりません。」